ENVÍOS Y DEVOLUCIONES


Envíos

 En condiciones normales, el plazo de entrega será aproximadamente de 2 días para España y de 5 a 7 días para el resto de destinos (días laborales). No serviremos pedidos a apartados de correos. Foods and Drinks from Spain S.L. no se responsabilizará de la no entrega o retraso de aquellos paquetes enviados con direcciones erróneas por parte del cliente. En el caso de reexpedición de la mercancía, el suplemento a aplicar será igual al que la agencia de transporte nos facture.

Para garantizar un mejor servicio de entrega en época de la 'Campaña de Navidad', Foods and Drinks from Spain S.L. ruega a todos sus clientes que formulen sus pedidos antes del 15 de diciembre. Desde Foods and Drinks from Spain S.L. no se puede garantizar la entrega de la mercancía antes del día 24 de diciembre de todos aquellos pedidos que se reciban con fecha posterior al 15 de diciembre.

Se puede conocer la situación de un pedido en curso o consultar los pedidos realizados con anterioridad mediante el acceso a “Mi cuenta”, situado en la zona superior izquierda de la página.

Devoluciones

Todas las compras cuentan con garantía de devolución de 5 días hábiles desde la recepción de su pedido. Te recomendamos que al recibir el pedido, lo abras y compruebes que está todo conforme y no se ha deteriorado por el camino. Si tu caja llega notablemente deteriorada y con humedades, te recomendamos que no la aceptes, indiques en el albarán el motivo y te ponga en contacto con nosotros lo antes posible (fds@foodsanddrinksfromspain.com / (+34) 956 85 38 69 de lunes a viernes de 10.00 a 1500).

-Devolución por cambio de opinión: Si decides devolver el pedido porque has cambiado de opinión, no te pediremos ninguna explicación, simplemente tendrás que hacerte cargo de los gastos de devolución. Deberás devolver el pedido, con todos sus productos en perfecto estado y en sus envases y embalajes originales.

-Devolución por producto defectuoso/erróneo o en mal estado: Sentimos mucho si algún producto se ha deteriorado durante el transporte o nos hemos equivocado al embalarlo. Por favor, infórmanos de la situación y te devolveremos el importe o te enviaremos uno nuevo sin coste alguno, una vez comprobado el problema.

¿Cómo hacer las devoluciones?

Contacta con nosotros por e-mail (fds@foodsanddrinksfromspain.com) o teléfono (+34) 956 85 38 69 de lunes a viernes de 10:00 a 15.00). Ten a mano tus datos y el número del pedido. En el caso de que quieras devolver un producto defectuoso, indícanos cuál es, y si es posible, adjúntanos una pequeña explicación del problema y una foto.